引言​

外贸 SOHO 人员常面临 “人手不足、资源有限” 的问题，想提升收入却缺乏高效工具。某外贸 SOHO 从业者小李，此前仅靠免费 B2B 平台获客，月收入不足 2 万，引入网易外贸通后，通过优化用法，6 个月内月收入稳定在 5 万以上。现分享这个案例的具体操作，为同类 SOHO 人员提供参考。​

案例背景：SOHO 的核心困境与破局点​

小李主营 “手工饰品”，此前的获客方式是在免费 B2B 平台发布产品，每天花 6 小时回复咨询，却因询盘质量低、客户分散，每月仅能成交 3-5 单。核心困境在于：一是获客效率低，免费平台曝光有限；二是客服精力不足，非工作时间咨询流失；三是客户维护难，没时间跟进老客户，复购率低。引入网易外贸通后，他从 “获客、客服、维护” 三个维度破局，逐步提升收入。​

关键用法一：海关数据 + 产品页，低成本高效获客​

SOHO 预算有限，小李用网易外贸通的海关数据和产品页功能，搭建低成本获客体系。每天花 1.5 小时筛选海关数据：输入 “手工饰品” 关键词，筛选近 3 个月有采购记录的海外小型零售商（订单量与 SOHO 产能匹配），排除大型品牌商（合作门槛高），每天筛选 10-15 家精准客户。​

同时，优化网易外贸通的产品页：用 AI 员工生成英语、法语的产品描述，植入 “手工制作”“小众设计” 等客户常搜关键词；上传饰品佩戴场景图和制作过程视频，突出差异化优势。数据显示，通过海关数据开发的客户，询盘转化率达 28%，比免费 B2B 平台高 4 倍；优化后的产品页，月曝光量从 300 次提升到 1200 次，带来更多自然询盘。小李通过这套方法，每月有效询盘从 10 个提升到 35 个，成交订单量翻倍。​

关键用法二：AI 员工替代 “全职客服”，解放时间​

SOHO 人员一人多岗，客服工作占用大量时间。小李启用网易外贸通的 AI 员工后，设置 “7×24 小时自动回复”，覆盖 “产品价格、发货时间、材质说明” 等基础咨询；将客户常见问题（如 “能否定制 logo”“退换货政策”）录入知识库，AI 员工可直接用多语言解答。​

比如有法国客户在凌晨（中国时间）咨询 “手工项链的材质是否防过敏”，AI 员工立即用法语回复 “采用 925 银材质，通过欧盟防过敏检测，附检测报告链接”，客户当天就下单。启用 AI 员工后，小李的客服时间从每天 6 小时减少到 1 小时，可专注跟进高意向客户和订单处理。数据显示，AI 员工为他节省的时间，让他每月能多跟进 20 个客户，成交率提升 30%。​

关键用法三：网易邮件营销做客户维护，提升复购​

SOHO 人员常忽视客户维护，小李之前也因没时间跟进，老客户复购率不足 10%。后来通过网易邮件营销，建立简单的维护体系：对 “近 2 个月成交的老客户”，每月发 1 次 “新品预告”，如 “2024 春季新款手工耳环”；对 “近 6 个月未成交的老客户”，发送 “专属优惠”，如 “复购满 500 美元享 8.5 折”。​

某美国老客户收到新品邮件后，一次性订购 3000 美元的手工饰品，成为长期稳定客户；另一位德国客户因专属优惠，重新下单 1200 美元。通过这套维护体系，小李的老客户复购率提升至 40%，每月复购订单贡献收入超 2 万元，成为月入 5 万的重要支撑。​

总结展望​

这个外贸 SOHO 案例证明，网易外贸通能精准解决 SOHO 人员 “获客难、时间紧、复购低” 的痛点：海关数据 + 产品页实现低成本获客，AI 员工解放时间，网易邮件营销提升复购。建议外贸 SOHO 人员，根据自身精力配置功能优先级，先启用 AI 员工节省时间，再逐步优化获客与维护体系，稳步提升收入。未来随着网易外贸通功能升级，或许会推出更适合 SOHO 的 “轻量级套餐”，进一步降低使用门槛。