请问您使用的webmail还是客户端收发信？

如在海外使用邮箱，请按照以下方法进行操作：

1、Web端请尝试通过以下网址登录邮箱：

hw.qiye.163.com

hwmail.qiye.163.com

hmail.qiye.163.com

mail.qiye.163.com

2、客户端请更改服务器设置登录邮箱：

华北：

SMTP服务器：hwsmtp.qiye.163.com。端口号为25，针对日本方面可以变为2525；支持SSL的994。

POP服务器：hwpop.qiye.163.com，端口110，支持SSL的995。

IMAP服务器：hwimap.qiye.163.com。 不加密端口号为143；支持SSL加密端口号为993。

华东：

SMTP服务器：hwhzsmtp.qiye.163.com。端口号为25，针对日本方面可以变为2525；支持SSL的994。

POP服务器：hwhzpop.qiye.163.com，端口110，支持SSL的995。

IMAP服务器：hwhzimap.qiye.163.com。 不加密端口号为143；支持SSL加密端口号为993。

如以上调整无效，请您在本地运行以下命令并提供截图。

华北：

开始——运行——cmd（确定）——ping hwsmtp.qiye.163.com（回车）

开始——运行——cmd（确定）——tracert hwsmtp.qiye.163.com（回车）

开始——运行——cmd（确定）——ping hwpop.qiye.163.com（回车）

开始——运行——cmd（确定）——tracert hwpop.qiye.163.com（回车）

开始——运行——cmd（确定）——ping hwimap.qiye.163.com（回车）

开始——运行——cmd（确定）——tracert hwimap.qiye.163.com（回车）

开始——运行——cmd（确定）——ping hw.qiye.163.com（回车）

开始——运行——cmd（确定）——tracert hw.qiye.163.com（回车）

华东同理。