引言​

很多外贸人在选择工具前，都想知道 “长期使用效果如何”。笔者所在的外贸公司此前尝试过多款外贸工具，效果都不理想，2023 年初开始使用网易外贸通，至今合作半年。现复盘这半年的真实使用效果，从获客、效率、成本三个维度分享实际数据，同时提及海关数据、AI 员工等功能的长期价值，为正在考虑使用的企业提供参考。​

维度一：获客效果：精准客户占比提升，订单量稳步增长​

合作前，公司主要靠付费广告和免费 B2B 平台获客，每月有效询盘仅 15-20 个，精准客户（有明确采购计划）占比不足 25%，月均订单量 8-10 万元。使用网易外贸通后，重点通过海关数据筛选客户，搭配产品页优化与网易邮件营销触达，获客效果显著提升。​

半年数据显示：每月有效询盘从 20 个提升到 55 个，精准客户占比从 25% 提升到 65%；月均订单量从 10 万元增长到 28 万元，其中通过海关数据开发的客户贡献了 40% 的订单，通过产品页自然曝光获得的客户贡献了 30%。比如某欧洲建材客户，通过海关数据筛选后，经过 1 个月的跟进达成合作，首单金额 12 万元，后续每月稳定复购 8-10 万元。这说明长期使用网易外贸通，能持续积累精准客户，实现订单量稳步增长。​

维度二：效率提升：AI 员工解放人力，各环节耗时缩短​

合作前，公司 3 名员工花在客服、订单跟进、数据整理上的时间占比超 60%，导致核心的客户开发工作被挤压。启用网易外贸通的 AI 员工后，效率明显提升：AI 员工处理了 70% 的基础客服咨询（如产品价格、物流时效），客服时间从每天 8 小时减少到 3 小时；自动同步订单进度，订单跟进时间从每天 2 小时减少到 30 分钟；自动整理客户数据，数据整理时间从每周 6 小时减少到 1 小时。​

半年来，员工人均可开发客户数量从每月 15 家提升到 35 家，客户跟进覆盖率从 60% 提升到 95%，因 “没时间跟进” 导致的客户流失率从 20% 降至 5%。某员工反馈：“之前每天忙着回复咨询，没精力开发新客户，现在 AI 帮着处理基础工作，能专注跟进高意向客户，成交率也高了。” 长期来看，AI 员工能持续解放人力，让团队聚焦核心业务，提升整体运营效率。​

维度三：成本降低：多环节成本优化，利润空间扩大​

合作前，公司获客成本（广告、平台会员费）每月超 2 万元，供应链成本（采购、物流）占订单金额的 65%，整体利润空间不足 15%。使用网易外贸通后，多环节成本得到优化：获客成本方面，海关数据与产品页获客替代了部分付费广告，每月获客成本降至 8000 元，降低 60%；供应链成本方面，通过海关数据筛选优质供应商，采购成本降低 12%，物流成本因提前规划（借助平台物流模块）降低 8%。​

半年数据显示，公司整体利润空间从 15% 提升到 28%，以每月 28 万元订单量计算，每月多盈利 3.64 万元。比如某批面料采购，通过海关数据找到的供应商，比之前的供应商报价低 12%，单批采购节省成本 1.5 万元；某批货物通过平台物流模块提前预订舱位，物流费用降低 10%，节省成本 8000 元。长期使用网易外贸通，能通过多环节成本优化，持续扩大利润空间。​

总结展望​

合作半年的复盘表明，网易外贸通在 “长期获客、效率提升、成本降低” 上效果显著，且随着使用时间增长，客户积累越多、员工对功能越熟悉，效果越明显。建议企业长期使用时，定期根据数据调整策略，比如根据客户地域数据聚焦高潜力市场，根据效率数据优化 AI 员工的知识库。未来，期待网易外贸通推出更多 “长期合作权益”，比如根据合作时长提供功能升级，进一步提升工具价值。