一、不收邮件原因

　　第一个方面是因反垃圾邮件而回绝邮件或将邮件放入垃圾桶；

　　第二个方面是由于网络和其他原因，未发送另一方的服务器。

　　二、处理办法

　　在第一种状况下，您能够通过设置白名单来处理不接收电子邮件的状况；

　　在第二种状况下，收件人无法处理问题，您需要尝试与其他邮箱服务提供商联络。

　　三、故障排除办法

　　请检查收件人的“电子邮件主页=”自助查询=”收据记载“，检查电子邮件是否有收据记载。

　　第一点，假如有收货记载被冻结，请将收货人添加为白名单，尝试处理；

　　第二点，假如有收款记载被拦截，提示是个人规矩，是用户设置个人收款规矩引起的，请删除该规矩；

　　第三点，假如没有接收邮件的记载，则表示邮件尚未抵达企业邮箱服务器。请联络发件人管理人员检查日志，查找邮件的具体错误。

　　假如还有遇到其他的未知原因，能够在企业邮箱官网咨询在线客服，能够直接致电400服务座机，全天候给您最周全的回答。希望咱们的用心能让您放心使用咱们的产品。