阿里企业邮箱邮件丢失有效处理

2021-08-25 18:06发布

1条回答
王晓芳
2楼-- · 2021-08-25 18:06

 阿里企业邮箱中收件箱邮件丢失,出现此情况的可能原因有:

  1、邮箱的异常设置导致邮件被转移(如:邮件转发、来信分类等设置);

  2、邮件已通过客户端软件(如:Outlook等)下载到本地电脑,因为软件中设置(配置POP协议未钩选在服务器上保留邮件备份)的原因导致邮件没有在服务器端保留备份;

  3、在其他邮箱中设置了邮箱搬家功能,却没有设置在原邮箱中保留备份。

  云邮箱系统不会自行删除用户收件箱中的邮件,一旦遇到收件箱邮件丢失请按照如下方法处理:

  1、首先请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件(例如:已删除、广告和垃圾文件夹等),如果找到这些邮件,修改异常设置后将其移动到收件箱即可;

  2、查看您的邮件客户端软件中是否存在这些丢失的邮件,如果存在只需将邮件恢复到Web邮箱即可;(可以配置IMAP的方式,邮件拖动到IMAP邮件夹下面,即可同步回web端)

  3、 如果以上文件夹并没有发现您已丢失的邮件,可在线提交工单反馈相关情况,会有技服专员处理后给您答复。


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